プライバシーポリシー
Creative System Design（以下「当事業者」）は、提供する「CONNECT」（以下「本システム」）における利用者および顧客情報の適正な保護と管理を徹底いたします。
1. 基本方針
当事業者は、個人情報の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関係法令・ガイドラインを遵守するとともに、本システムを通じて取得した個人情報を適正に取り扱い、安全に管理・運用します。
2. 取得する情報
本システムにおいて、以下の情報を必要最小限の範囲で適法かつ公正な手段により取得します。
- 法人名・施設名・屋号
- ご担当者様の氏名・部署・役職
- ご連絡先（電話番号、メールアドレス）
- アカウント設定情報・ログイン識別子
- 予約時に登録される氏名・カナ・電話番号
- LINE連携時の識別子（LINE User ID等）
- 予約日時、希望メニュー、担当スタッフ希望
- 予約受付時のAIチャットやり取り履歴
3. 利用目的
取得した情報は、以下の目的のために利用します。
- 本システムの提供、予約管理・顧客管理の円滑な実行
- AI即レス応答、自動リマインド通知、予約確定通知の配信
- 導入医院・店舗様へのシステムサポート、障害対応、運用支援
- 本システムの機能改善、新機能開発、品質向上のための統計分析
- 不正利用の防止、セキュリティ監査、システム安全性の確保
4. 安全管理措置
当事業者は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他の安全管理のために、以下の物理的・技術的措置を講じています。
- 全通信における常時SSL/TLS暗号化による傍受防止
- クラウド基盤における厳格なアクセス権限分離と不正アクセス対策
- 定期的なセキュリティ診断および脆弱性アップデートの実施
5. 第三者提供の制限
法令で定められた場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供・開示することはありません。なお、本システムの運用に必要なクラウドインフラ事業者等へ業務を委託する場合は、十分な管理水準を有する事業者を選定し、適切な契約・監督を行います。
6. 開示・訂正・利用停止
個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等をご希望される場合は、本人確認を行わせていただいた上で、法令の定めに従い合理的な期間内で誠実に対応いたします。
7. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、開示請求等は、以下までご連絡ください。